Política de Trocas

Nós da Pequenos Jardins oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Pelo respeito que temos por nossos clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, seguimos uma política de trocas e devoluções.

Por se tratar de itens perecíveis, sua compra de plantas e arranjos só pode ser cancelada desde que o produto ainda não tenha saído das instalações da Pequenos Jardins. Uma vez que tenha saído, não será mais possível cancelar a compra.

Não consideramos defeito a mudança de aparência (inclusive por manchas) de produtos feitos em barro ou cimento, pois são materiais porosos que absorvem umidade, portanto suas aparências se transformam.

Não serão trocados, nem aceitos, produtos avariados por manuseio indevido.

Para os demais produtos, o cliente da loja virtual tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno da quantia referente ao produto (art. 49, DCD).

Não retiramos produtos de cancelamento de compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem qualquer tipo de dano, acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal para o endereço rua Iperoig, 201, Perdizes. O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e ficará à disposição para retirada por até 7 dias.

A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.

O pedido de cancelamento deverá ser solicitado pelo titular da compra através da nossa central de atendimento no telefone (11) 99286-8691, disponível de segunda à sexta das 9h00 às 18h.

Atente-se: os produtos costumam sair no máximo duas horas antes da entrega para a Grande São Paulo.